Можно ли сдать стиральный порошок обратно в магазин

Можно ли сдать покрывало обратно в магазин

Можно ли сдать стиральный порошок обратно в магазин

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями политики конфиденциальности.

Легкое, веса на себе не ощущаешь вообще, теплое, воздушное, очень приятное, до него было из ИКЕА – небо и земля! Вы нам позвонили и сказали — мы товар у вас забрали! Для возврата товара достаточно позвонить оператору нашего интернет-магазина или написать сообщение, используя форму обратной связи на нашем сайте. Вернуть товар можно не только в случае, если вы обнаружили брак, но еще и в случае, если не подошел размер, фасон, цвет, да и просто, если вы передумали.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть купальник обратно в магазин?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как вернуть матрас в магазин?
  • Возврат товара
  • Возможно ли сдать покрывало в магазине.
  • Правила возврата
  • Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин?
  • Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров
  • Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин
  • Можно ли вернуть плед в магазин

Как вернуть матрас в магазин?

Подлежит ли возврату бытовая химия? Так, согласно ему, покупатель вправе возвращать в магазин товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества, однако, соблюдая при этом определенные условия возврата. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: Читайте далее.

Можно ли вернуть? Согласно статье 25, покупатель праве вернуть товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок. Однако, это касается не всех товаров. Предметы личной гигиены например, зубные нити, гребешки для расчесывания и проч.

О том, можно ли вернуть бытовую химию ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе. Однако, там не говорится о невозможности произвести возврат товаров ненадлежащего качества.

Ненадлежащим качеством может считаться: Дефект; Просроченный продукт; Так, например, у купленного клея не открывается крышка или приобретенный порошок имеет совершенно другую структуру жидкий гель выливается комками.

В этом случае покупатель может вернуть товар, потребовав взамен: Обмен некачественного товара на такой же товар, но хорошего качества; Обмен просроченного, бракованного товара на товар другой марки; Возврат части денег ввиду выявленных недостатков; Возврат денег взамен на возврат товара; Вернуть некачественный товар покупатель может в следующие временные рамки: С собой в магазин взять: В магазине обозначить причину возврата, показать дефект, назвать требование; Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества в двух экземплярах; Срок рассмотрения заявления от 3 до 30 дней.

Образцы документов Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Мы в социальных сетях Присоединяйтесь к нашим группам, чтобы всегда быть в курсе последних новостей Возврат стирального порошка магазину — Правовая помощь юриста Принципы взаимодействия между предпринимателем и потребителем регулирует Гражданский кодекс РФ, а именно Закон РФ от В соответствии с ней гражданин имеет возможность обменять непродовольственной группы товары надлежащего качества на подобное изделие у коммерсанта, у которого данная вещь была куплена.

Товарообмен происходит в случаях неподходящего размера, габарита, фасона, расцветки или несоответствия комплектности. Подобная процедура разрешается при неиспользовании вещи по назначению, когда сохранены все ее потребительские качества, внешний вид, не срезаны ярлыки, фабричные бирки и пломбы.

Обязательно нужно взять у продавца в момент покупки кассовый чек и сохранить его. Необходимо также собрать факты, доказывающие наличие неисправностей до передачи вещи потребителю. Поэтому для возврата некачественного товара в магазин нужно предъявить его продавцу и написать заявление-претензию.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Внимание При отсутствии таковой товар направляется им на проверку в экспертную лабораторию. Экспертиза проводится за счет продавца. В задачу специалистов входит не только подтверждение присутствия недостатков, но и определение причин, приведших к их появлению.

Таким образом, устанавливается истинный виновник неисправности товара — производитель, продавец или покупатель. Может ли покупатель вернуть порошок по причине сильного запаха? Если причиной отказа стала неправильная эксплуатация предмета клиентом, то продавец вправе потребовать от заявителя оплатить все расходы, связанные с экспертизой.

Когда же последний не согласен с выводами экспертов, выбранных продавцом, то он может обратиться к услугам другой независимой фирмы с обязательным уведомлением о дате и времени проведения проверки продавца. Если повторный анализ придет к противоположным выводам, сделанным реализатором, то покупатель имеет право требовать возврата предмета спора, прилагая дубликат заключения экспертной комиссии.

Важно Если в течение десяти календарных дней предъявленные требования покупателя не будут удовлетворены, то он для защиты своих интересов он может направить иск в судебную инстанцию.

Здесь потребитель должен оспаривать предыдущие результаты, представляя суду соответствующие документальные доказательства, по возможности свидетельские показания.

Таковым является изделие, если оно: Мамули кто может стыкался В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от Стиральный порошок является предметом бытовой химии и поэтому возврату или обмену не подлежит.

Можно ли вернуть стиральный порошок? Вернуть в магазин некондиционную продукцию реально, но при этом необходимо выполнить некоторые условий Предъявить требования об обмене, возврате или устранении неисправностей изделия ненадлежащего качества покупатель имеет право в течение: Обменивать или возвращать при этом разрешается после составления претензии об устранении предъявленных недостатков.

RU юристов сейчас на сайте Категории Добрый день. Сегодня к нам в магазин пришла женщина с требованием вернуть деньги за порошок Ариель. По ее словам она пришла домой открыла упаковку , постирай и ей ни понравился запах от порошка, слишком сильный аромат.

Имеет ли она право вернуть деньги за купленный товар? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Может ли покупатель вернуть мебель надлежащего качества в магазин?

Может ли покупатель вернуть автомобиль по ДКП? Ответы юристов 1 Все услуги юристов в Москве Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от руб. Заявление о расторжении кредитного договора Москва от руб. Скажите пожалуйста можно ли вернуть порошок стиральный в магазин, если человек просто ошибся и взял не тот который ему нужен?

По перечню надлежащих товаров возврату не подлежат товары бытовой химии, относится туда стиральный порошок? Защита прав потребителейОт: Алла, 12 января г. Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав. Обменять и вернуть стиральный порошок в магазин нельзя.

Согласно Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности, продукции и услуг ОК —93 от В шапке заявления укажите данные продавца и свои данные.

В основной части следует описать товар, который купили, в чем заключается его дефект, озвучить требования к магазину, указать, каким образом сообщить покупателю о принятом решении. Это может быть письмо, оправленное почтой на адрес проживания, электронное письмо.

Срок рассмотрения претензии и оправки ответа покупателю составляет 10 календарных дней. Если в течение этого срока ответ не получен или же он отрицательный, можно написать претензию в адрес контролирующих органов — Роспотребнадзора или прокуратуры.

Допускается одновременная подача жалобы в эти два органа. Срок рассмотрения жалобы в данных случаях составляет 30 календарных дней с момента подачи.

Если сложившаяся ситуация требует дополнительного изучения, срок может ответа быть увеличен, о чем обратившееся лицо дополнительно уведомляется. Купила порошок, приехав домой увидела что порошок для ручной стирки, когда мне нужен был для машинки автомат, решила через день обменять товар, пришла в магазин с чеком, но мне сказали что они не имеют права менять товар!

Тем более порошок! Стиральный порошок надлежащего качества обмену не подлежит. Постановление Правительства РФ от Он станет в случае обмена подтверждающим документом проведения процедуры товарной сделки. Требование обмена непродовольственного качественного продукта может быть реализовано в течение двух недель с момента покупки.

День приобретения в это число не входит. Возможно ли осуществление возврата товаров из рассматриваемой категории? Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную продукцию?

Возможность возврата распространяется только на предметы, не включенные в список продукции, которая не подлежит возврату или обмену на аналогичную, но и товар другого размера, фасона, цвета или комплектности.

Сам перечень изделий утвердило Правительство РФ Вам также может быть интересно.

Возврат товара

Какой товар не подлежит обмену и возврату? Отталкиваясь от законодательства РФ, известно, что в этот список непродовольственных товаров входят изделия разных групп, которые, по закону, нельзя сдать обратно в магазин или обменять на другое изделие даже аналогичное. Итак, перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

A A – Услышала по радио, что теперь любой товар, который мне не понравился, можно будет вернуть обратно в магазин, даже если качество у него хорошее. Правда ли это? Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см.

Подлежит ли возврату бытовая химия? Так, согласно ему, покупатель вправе возвращать в магазин товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества, однако, соблюдая при этом определенные условия возврата. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: Читайте далее. Можно ли вернуть?

Возможно ли сдать покрывало в магазине

Как вернуть деньги за товар, купленный в Интернет-магазине Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Эти правила регулируются: Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки.

Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Информация памятка о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

Правила возврата

Можно ли сделать возврат пледа — Правовая помощь юриста 1.

Важно Если результаты экспертизы покажут, что причина порчи одеяла — производственный брак, то покупателю будет предложено: Произвести возврат денежных средств в обмен на возврат некачественного одеяла; Произвести обмен одеяла на такое же, но без выявленного брака; Устранить недостаток за счет магазина; Произвести обмен одеяла на другое, с перерасчетом стоимости; Как видно, произвести обмен и возврат некачественного одеяла возможно. Популярное в рубрике Как вернуть мобильный телефон в магазин. Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин?

Проведение процедуры Указанный товар можно вернуть, если он находится в соответствующем состоянии без наличия явных повреждений и следов личного использования. Процедура осуществляются в сроки установленные законодательством до 14 дней.

Подлежит ли возврату или обмену постельное белье надлежащего качества? Причины возврата для товара надлежащего качества: Расцветка не подошла под интерьер комнаты. Пододеяльник или наволочки не подошли по размеру.

Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин?

Возврат товара в зоомагазин Открытие зоомагазина Документы для открытия зоомагазина Зоомагазин Здравствуете! У нас был переучет в зоомагазине. Можно ли вернуть зоотовары в магазин? В любом случае, если делать это, не уделяя достаточного внимания важным деталям, такое неправильное обращение неизбежно вызовет у рыб стресс и может привести к физической травме или даже к гибели.

Он устанавливает базовые правила на возврат купленного вами у любого зарегистрированного магазина или торговой точки.

Но, в то же время, он еще и устанавливает некоторые ограничения для того, чтобы продавцы не потерпели убытки из-за нечестных покупателей. Сначала необходимо убедиться, что одеяло вообще можно вернуть.

Для этого следует обратиться к перечню непродовольственных и качественных изделий, которые не допускаются к возврату. Однако, одеяло не совсем входит в этот пункт.

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин если аллергия появилась Возврат одеяла в магазин Россия, г. Хабаровск Обязана ли я принять обратно одеяло, без объяснения причин на фоне конфликта , которое не браковано и в отличном состоянии. На товар у меня есть все документы, т. Прошу вас ответить.

Магазины торговой марки «Аксон» предоставляют гарантию на Вернуть товар можно в торговом центре, для этого необходимо приехать в часы.

Если у покупателя отсутствует возможность предоставить чек, то он вправе привлечь свидетелей, которые присутствовали в магазине при реализации товара.

Чтобы вернуть покрывало, приобретенное напрямую у продавца необходимо: Обратиться в магазин по месту приобретения.

Предоставить покрывало, а также прилагающиеся к нему упаковку , производственные атрибуты бирки, ярлыки и проч. Предоставить чек и гарантийный талон при наличии.

Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Я предприниматель. К нам обратился покупатель по поводу возврата подушки, на которой ему неудобно спать. На вашем сайте двоякое мнение юристов по поводу возврата данной категории товара.

Можно ли вернуть плед в магазин

.

.

.

.

Источник: https://pannier-bruno.com/tamozhennoe-pravo/mozhno-li-sdat-pokrivalo-obratno-v-magazin.php

Возврат порошка, как вернуть порошок в магазин и можно ли получить деньги – YurExpert42 – бесплатная юридическая помощь

Можно ли сдать стиральный порошок обратно в магазин

Возврат/обмен товаров регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”, а также утвержденным Постановлением №55 от 198 года. Так, согласно ему, покупатель вправе возвращать в магазин товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества, однако, соблюдая при этом определенные условия возврата.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы:  подлежит ли возврату бытовая химия? если да, то при удовлетворении каких условий? из чего состоит процедура возврата? сколько по времени она занимает? Читайте далее.

Можно ли вернуть?

Правила и условия возврата регламентируются Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 25, покупатель праве вернуть товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок. Однако, это касается не всех товаров.

Так, согласно Постановлению №55, утвержденному в 1998 году, покупатель не может вернуть обратно в магазин следующие товары надлежащего качества:

  • Предметы личной гигиены (например, зубные нити, гребешки для расчесывания и проч.); (Как вернуть читайте здесь)
  • Парфюмерия; (Как вернуть читайте здесь)
  • Текстиль отпускаемый по метражу;
  • Мебель, продаваемая в блоках; (Как вернуть читайте здесь)
  • Животные; (Как вернуть читайте здесь)
  • Растения и цветы;(Как вернуть читайте здесь)
  • Ювелирные украшения и изделия, в состав которых входят драгоценные металлы и камни;(Как вернуть читайте здесь)
  • Книги и другие непериодические издания;(Как вернуть читайте здесь)
  • Колготки, носки, чулки;
  • Стройматериалы, отпускаемые по метражу (линолеум и проч.);
  • Трикотажные изделия (постельные комплекты, покрывала);
  • Емкости, предназначением которых является хранение и перевозка продуктов питания (формочки для сыпучий продуктов питания, одноразовая посуда);
  • Прочая продукция, отпускаемая по метражу (кабель и т.д.);
  • Бытовая химия (стиральные пороки ,мыло, средства по уходу а обувью, отбеливатели, шампуни);
  • Оружие и патроны;
  • Автотранспортные средства;
  • Технически сложные товары, на которые установлена гарантия;

Как видно из приведенного перечня, бытовая химия входит в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату в магазин не подлежат.

О том, можно ли вернуть бытовую химию ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Условия возврата

В Постановлении №55 от 1998 года говорится о невозможности вернуть отдельные категории товаров надлежащего качества. Однако, там не говорится о невозможности произвести возврат товаров ненадлежащего качества.

Ненадлежащим качеством может считаться:

  • Дефект;
  • Просроченный продукт;

Так, например, у купленного клея не открывается крышка или приобретенный порошок имеет совершенно другую структуру (жидкий гель выливается комками).

В этом случае покупатель может вернуть товар, потребовав взамен:

  • Обмен некачественного товара на такой же товар, но хорошего качества;
  • Обмен просроченного, бракованного товара на товар другой марки;
  • Возврат части денег ввиду выявленных недостатков;
  • Возврат денег взамен на возврат товара;

Вернуть некачественный товар покупатель может в следующие временные рамки:

  • в течение пятнадцати дней с момента покупки ,если выявлен какое-то незначительное повреждение конструкции упаковки;
  • в течение срока годности, установленного на продукт изготовителем;

Процедура возврата

Для того, чтобы произвести возврат покупатель должен совершить следующие действия:

  • С собой в магазин взять: сам товар, паспорт, чек;

Как вернуть товар без чека, читайте здесь.

  • В магазине обозначить причину возврата, показать дефект, назвать требование;
  • Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества в двух экземплярах;

Срок рассмотрения заявления от 3 до 30 дней.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Мы в социальных сетях

Присоединяйтесь к нашим группам, чтобы всегда быть в курсе последних новостей

Возврат стирального порошка магазину — Правовая помощь юриста

Принципы взаимодействия между предпринимателем и потребителем регулирует Гражданский кодекс РФ, а именно Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и другие нормы.

Прерогатива покупателя по процедуре обмена кондиционной продукции прописана в статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с ней гражданин имеет возможность обменять непродовольственной группы товары надлежащего качества на подобное изделие у коммерсанта, у которого данная вещь была куплена.

Товарообмен происходит в случаях неподходящего размера, габарита, фасона, расцветки или несоответствия комплектности. Подобная процедура разрешается при неиспользовании вещи по назначению, когда сохранены все ее потребительские качества, внешний вид, не срезаны ярлыки, фабричные бирки и пломбы. Обязательно нужно взять у продавца в момент покупки кассовый чек и сохранить его.

Необходимо также собрать факты, доказывающие наличие неисправностей до передачи вещи потребителю.Поэтому для возврата некачественного товара в магазин нужно предъявить его продавцу и написать заявление-претензию.
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Внимание

При отсутствии таковой товар направляется им на проверку в экспертную лабораторию.

Экспертиза проводится за счет продавца. В задачу специалистов входит не только подтверждение присутствия недостатков, но и определение причин, приведших к их появлению. Таким образом, устанавливается истинный виновник неисправности товара — производитель, продавец или покупатель.

Может ли покупатель вернуть порошок по причине сильного запаха?

Если причиной отказа стала неправильная эксплуатация предмета клиентом, то продавец вправе потребовать от заявителя оплатить все расходы, связанные с экспертизой.

Когда же последний не согласен с выводами экспертов, выбранных продавцом, то он может обратиться к услугам другой независимой фирмы с обязательным уведомлением о дате и времени проведения проверки продавца.

Если повторный анализ придет к противоположным выводам, сделанным реализатором, то покупатель имеет право требовать возврата предмета спора, прилагая дубликат заключения экспертной комиссии.

Важно

Если в течение десяти календарных дней предъявленные требования покупателя не будут удовлетворены, то он для защиты своих интересов он может направить иск в судебную инстанцию.

Здесь потребитель должен оспаривать предыдущие результаты, представляя суду соответствующие документальные доказательства, по возможности свидетельские показания.

Таковым является изделие, если оно:

  • не согласуется с договорными обязательствами по купле-продаже;
  • невозможно к применению в целях, для которых предназначено;
  • не обладает характеристиками, на которые рассчитывал покупатель в процессе заключения договора, когда в нем отсутствуют требования, определенные стандартами качества;
  • не сочетается с обязательными условиями, установленными статьей 469 Закона ГК РФ.

Привилегия покупателя на обмен продукции ненадлежащего качества с возвратом уплаченных за неё денежных средств и компенсацией другого ущерба предусмотрена статьей 18 Закона «О защите прав потребителя».

Мамули кто может стыкался

В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты выделены в перечне товаров в пункт № 7.

Стиральный порошок является предметом бытовой химии и поэтому возврату или обмену не подлежит.

Можно ли вернуть стиральный порошок?

Вернуть в магазин некондиционную продукцию реально, но при этом необходимо выполнить некоторые условий Предъявить требования об обмене, возврате или устранении неисправностей изделия ненадлежащего качества покупатель имеет право в течение:

  • определенного периода эксплуатации или гарантии;
  • двухлетнего срока по отношению к продукции, сроки пригодности и работоспособности которой не зафиксированы, если более продолжительное время не определено в Законе или договоре;
  • десятилетнего периода, если не установлены серьезные неисправности изделия, в отношение которого не известен срок эксплуатации.Обменивать или возвращать при этом разрешается после составления претензии об устранении предъявленных недостатков.

Правовед.RU 188 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Добрый день.

Сегодня к нам в магазин пришла женщина с требованием вернуть деньги за порошок Ариель.
По ее словам она пришла домой открыла упаковку , постирай и ей ни понравился запах от порошка, слишком сильный аромат. Имеет ли она право вернуть деньги за купленный товар? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Может ли покупатель вернуть мебель надлежащего качества в магазин?
  • Может ли покупатель вернуть автомобиль по ДКП?

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от 5000 руб. Заявление о расторжении кредитного договора Москва от 5000 руб.

Консультации ← Добрый день! Скажите пожалуйста можно ли вернуть порошок стиральный в магазин, если человек просто ошибся и взял не тот который ему нужен? По перечню надлежащих товаров возврату не подлежат товары бытовой химии, относится туда стиральный порошок? Раздел: Защита прав потребителейОт: Алла, 12 января 2016г.

Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав.

Обменять и вернуть стиральный порошок в магазин нельзя.

Согласно Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности, продукции и услуг ОК 004–93 от 01.01.1994 «Порошок стиральный» относится к подгруппе 2424830 «Средства моющие хозяйственные», группе 2424810, «Моющие средства».

В шапке заявления укажите данные продавца и свои данные.

В основной части следует описать товар, который купили, в чем заключается его дефект, озвучить требования к магазину, указать, каким образом сообщить покупателю о принятом решении.

Это может быть письмо, оправленное почтой на адрес проживания, электронное письмо.

Срок рассмотрения претензии и оправки ответа покупателю составляет 10 календарных дней.

Если в течение этого срока ответ не получен или же он отрицательный, можно написать претензию в адрес контролирующих органов – Роспотребнадзора или прокуратуры.

Допускается одновременная подача жалобы в эти два органа. Срок рассмотрения жалобы в данных случаях составляет 30 календарных дней с момента подачи.

Если сложившаяся ситуация требует дополнительного изучения, срок может ответа быть увеличен, о чем обратившееся лицо дополнительно уведомляется.

О том, можно ли вернуть бытовую химию ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Условия возврата В Постановлении №55 от 1998 года говорится о невозможности вернуть отдельные категории товаров надлежащего качества.

Однако, там не говорится о невозможности произвести возврат товаров ненадлежащего качества. Ненадлежащим качеством может считаться:

  • Дефект;
  • Просроченный продукт;

Так, например, у купленного клея не открывается крышка или приобретенный порошок имеет совершенно другую структуру (жидкий гель выливается комками).

Купила порошок, приехав домой увидела что порошок для ручной стирки, когда мне нужен был для машинки автомат, решила через день обменять товар, пришла в магазин с чеком, но мне сказали что они не имеют права менять товар! Тем более порошок! номер вопроса №2045085 прочитан 1582 разa Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно

  • отзывов: 3 158 Анастасия! Стиральный порошок надлежащего качества обмену не подлежит. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

Он станет в случае обмена подтверждающим документом проведения процедуры товарной сделки. Требование обмена непродовольственного качественного продукта может быть реализовано в течение двух недель с момента покупки. День приобретения в это число не входит.

  • Возможно ли осуществление возврата товаров из рассматриваемой категории?
  • Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную продукцию?

Возможно ли осуществление возврата товаров из рассматриваемой категории? Возможность возврата распространяется только на предметы, не включенные в список продукции, которая не подлежит возврату или обмену на аналогичную, но и товар другого размера, фасона, цвета или комплектности. Сам перечень изделий утвердило Правительство РФ 19.01. 1998 г. N 55.

Источник: https://yurexpert42.ru/vozvrat-poroshka-kak-vernut-poroshok-v-magazin-i-mozhno-li-poluchit-dengi/

Вернуть стиральный порошок качественый и бракованный в магазин – инструкция в 2019 году

Можно ли сдать стиральный порошок обратно в магазин

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат стирального порошка обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного).

В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, смартфон надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате стирального порошка надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно стиральный порошок надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как стиральный порошок, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за стиральный порошок, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть стиральный порошок и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный стиральный порошок обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат стирального порошка ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого стиральный порошок не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть стиральный порошок в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если стиральный порошок будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак стирального порошка, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена стирального порошка, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат стирального порошка с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-stiralnogo-poroshka/

Государство и Право
Добавить комментарий