Что такое рекламационный сбор ржд

Как вернуть электронный ж/д билет

Что такое рекламационный сбор ржд

Все ж/д билеты Туту.ру можно вернуть так же, как и билеты из обычной кассы. Для этого нужно обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или обычную кассу дальнего следования.

В случае опоздания вернуть билет можно только на станции отправления.

Для поездов внутреннего и международного сообщения (СНГ и т.п.) действуют разные правила возврата.

Как вернуть электронный билет

Как вернуть билет на бланке

Сколько денег можно вернуть

Поезда за границу РФ (СНГ и т.п.) — особый случай

Комиссионные и сервисные сборы

Куда и когда вернутся деньги с карточки и электронные деньги

Возврат билетов за другого пассажира

Как вернуть электронный билет

Возврат билетов РЖД происходит в соответствии с общими правилами возврата проездных документов.

Для возврата электронного билета обратитесь в кассу возврата РЖД. При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении).

Вместе с этим документом назовите кассиру 14-значный номер заказа электронного билета (или покажите кассиру посадочный купон — номер заказа там тоже есть).

Возврат будет осуществлен в обычном порядке:

  • если электронной регистрации на Ваш поезд нет или электронная регистрация не была пройдена;
  • если электронная регистрация пройдена и до отправления поезда с начальной станции осталось больше 1 часа.

Также в обычном порядке можно вернуть билет, если электронная регистрация пройдена, поезд ушел, а пассажир в него не сел. Это можно сделать в течение от 20 минут до 3 часов с момента отправления поезда со станции отправления пассажира.

В претензионном порядке возвращаются билеты с электронной регистрацией, если до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа.

При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении).

Вместе с этим документом назовите кассиру 14-значный номер заказа электронного билета (или покажите кассиру посадочный купон — номер заказа там тоже есть).

Купив билет с электронной регистрацией, вы можете получить билет на бланке. Это можно сделать в кассе или в терминале самообслуживания на вокзале на территории России.

Понадобится 14-значный код заказа и удостоверяющий документ из заказа. Если получить его раньше, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, электронная регистрация отменится.

Чтобы вернуть такой билет, обратитесь в кассу возврата.

Как вернуть билет на бланке

Билеты можно вернуть в кассе возвратов или в кассе дальнего следования на любом вокзале в соответствии с общими правилами возврата проездных документов.

В Москве билет на бланке (только купленный за наличные) можно вернуть и в кассе агентства.

Сколько денег можно вернуть

При расчете суммы к возврату нужно знать, что стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть какое-то место в вагоне). Комиссионные и сервисные сборы не возвращаются.

Для поездов по России

Не позднее 8 часов до отправления поезда — полная стоимость билета за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

От 8 до 2 часов до отправления поезда — полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты, за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Менее чем за 2 часа, но не позднее, чем через 12 часовпосле отправления — стоимость проезда без стоимости плацкарты, за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Для поездов, пересекающих границу России

При возврате за 24 часа до отправления и раньше — полная стоимость билета за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

От 24 до 6 часов до отправления — полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Менее чем за 6 часов, но не позднее, чем через 3 часа после отправления — стоимость проезда без стоимости плацкарты за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Поезда за границу РФ — особый случай

Если вы находитесь на территории РФ, билет можно сдать обычным способом — в кассе возвратов ОАО «РЖД» или кассе дальнего следования ОАО «РЖД». Это относится и к электронным билетам (сначала нужно будет получить билет на бланке), и к билетам на бланках за наличные.

Вернуть билет на поезд в сообщении с Латвией, Белоруссией и Украиной невозможно, если вы прошли электронную регистрацию и до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа.

Если вы находитесь на территории другого государства, необходимо:

  1. Оформить отмену билета, обратившись в кассу возврата на вокзале (в стране, где вы находитесь). Необходимо предъявить билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.

  2. Обратиться с полученным бланком и документом, удостоверяющим личность, в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории РФ в течение 6 месяцев после отправления поезда.

Для получения максимальной компенсации билеты на международные поезда нужно сдавать раньше, чем билеты на внутрироссийские поезда.

Комиссионные и сервисные сборы

При возврате билетов комиссионные и сервисные сборы не возвращаются. Так, из стоимости электронного билета не возвращаются:

  • сервисный сбор Туту.ру и партнеров по выписке билета,
  • рекламационный сбор РЖД (185 руб. 40 коп.),
  • комиссия платежной системы (зависит от суммы и способа оплаты билетов).

Куда и когда вернутся деньги с карточки и электронные деньги

При оплате электронного ж/д билета банковской картой деньги возвращаются на карту плательщика. Сроки возврата — от 7 до 30 календарных дней с момента оформления заявки на возврат.

При оплате электронного ж/д билета электронными деньгами (Я.Деньги, WebMoney, PayPal, QIWI-кошелек), а также наличными (через терминалы, в Евросети, в Связном) деньги возвращаются наличными в кассе возврата.

Возврат билетов за другого пассажира

При возврате билета по доверенности необходимы:

  • заверенную нотариусом доверенность на получение билета (если для электронного билета еще не получен билет на бланке)
  • доверенность на получение денег и возврат билета, заверенная нотариусом,
  • паспорт человека, на которого выдана доверенность.

Ксерокопии паспортов, даже заверенные нотариусом, не принимаются.

Была ли полезна статья: Да Нет

Источник: https://www.tutu.ru/2read/poezda/e-ticket_repayment/

Что такое рекламационный сбор ржд

Что такое рекламационный сбор ржд

Пассажирам Российские железные дороги. Версия для слабовидящих Все сайты. Пассажирам Поезда дальнего следования Тарифы и акции Сезонные изменения тарифов.

Мои заказы О сайте Правила покупки электронных билетов Поезда дальнего следования Расписание, стоимость билетов Сообщение с Крымом Изменения графика движения поездов Базовое расписание Типы и классы обслуживания Поезда и вагоны Фирменные поезда Дневные поезда Пассажирам с ограниченными физическими возможностями Тарифы и акции Сезонные изменения тарифов Динамическое ценообразование Акции специальные тарифы Невозвратные тарифы Деловой проездной Подарочная карта РЖД Бонус Калькулятор тарифов Льготы Время открытия продажи билетов Фактическое движение поездов Скоростные поезда Московское центральное кольцо Международное сообщение Аэроэкспрессы Пригородные поезда О правилах пассажирских перевозок во внутригосударственном сообщении О безопасности на железнодорожном транспорте Услуги Новости Поиск. Плата за пользование постельными принадлежностями для поездов отправлением с 1 января года устанавливается в следующих размерах: в вагонах класса “Люкс” — рублей в расчете на одного пассажира; в вагонах с двухместными купе СВ фирменных поездов и вагонах повышенной комфортности — рублей; в вагонах с двухместными купе СВ — рублей; в вагонах с четырехместными купе фирменных поездов и вагонах повышенной комфортности — рублей; в вагонах с четырехместными купе — рублей; в плацкартных вагонах — рублей 90 копеек. Все сайты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • 20 популярных вопросов о покупке электронного билета
  • Поиск недорогих железнодорожных билетов
  • Сезонные изменения тарифов
  • Возврат электронных билетов на сайте ОАО “РЖД”
  • Возврат железнодорожных билетов
  • Рекламационный сбор ржд это

20 популярных вопросов о покупке электронного билета

Регистрация Вход. Ответы Mail.

Вопросы – лидеры Вокзалы Москвы из центра к окраине города убирать или оставить? Вокзалы Москвы оставить в центре или убрать к окраине? Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект.

Кислый Высший разум. Кто знает, если сдавать билет на поезд обратно в кассу примерно за сутки, будет ли какая-то потеря денег?? Людочка Агибалова Мастер , закрыт 8 лет назад.

Лучший ответ. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью. При возврате билетов более чем через 12 часов после отправления поезда в систему возвращаются только места.

При возврате билетов более чем через 3 часа после отправления поезда в систему возвращаются только места. За утерянный билет возврат платежей не производится. Источник: Правила возврата железнодорожного билета. Остальные ответы.

Playboy Оракул 8 лет назад Да, вроде 15 процентов. Чем меньше времени до отхода поезда-тем большая потеря денег. Кассовый сбор не возвращается в любом случае, независимо от срока сдачи. Надежда Гуру 8 лет назад Потеря будет. Все сборы не возвращаются.

И обязательно должен сдавать тот на кого билет и с паспортом.

Похожие вопросы. Также спрашивают.

При возврате проездных документов, оформленных на территории России на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях удерживается:.

При возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях удерживается:.

По оформлению электронного билета часто возникают разные вопросы. Мы рассмотрим самые распространенные из них и дадим ответ на каждый. Ознакомьтесь с инструкцией по оплате и алгоритмом бронирования. Она проходит во время заказа. Вы самостоятельно выбираете тип билета: с электронной регистрацией или без нее.

Поиск недорогих железнодорожных билетов

Как сдать электронный билет через сайт? Как сдать электронный билет в кассе? Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Сезонные изменения тарифов

В зависимости от того, как был оплачен ваш заказ, процедура по возврату билетов будет отличаться.

Конечно, оформить возврат через наш сайт гораздо удобнее, быстрее, и сделать это можно из любого места: важно лишь наличие интернета и электронного гаджета телефон, планшет, ноутбук и т.

Если же электронная регистрация не пройдена, то не менее 1 часа до того, как поезд отправится с вашей станции. Оформить возврат в кассах может лишь тот пассажир, на которого был оформлен проездной документ. Вы можете сдать билет за другого пассажира лишь при наличии доверенности.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как купить жд билеты онлайн? Оформляем электронные билеты на поезд РЖД.

Регистрация Вход.

Куда я могу обратиться и как мне защитить свою семью от соседей, которые занимаются клеветой, пишут заявления в администрацию города на нас, в органы опеки, просят, чтобы нас выселили. Его адрес 350014, г.

Проведение межевания собственного земельного участка в интересах самих членов дачных и садовых кооперативов. Как правильно оформить доли детям в квартире на материнский капитал. Помните о том, что самостоятельное повреждение пломбы и замена прибора учета карается законом.

Обращаем внимание, что строгих ограничений в написании жалобы.

Когда я жил с Дарьей, она не особо интересовалась своим ребенком. Если объем работы не завершен и работник продолжает работать по истечении двухмесячного срока, то трудовой договор считается заключенным на неопределенный срок. Если одна Сторона уклоняется от регистрации, то она обязана выплатить штраф другой стороне.

Возврат электронных билетов на сайте ОАО “РЖД”

В этом году они смогут сэкономить, благодаря фактически новым ставкам по транспортному налогу. И тогда выданный малоценный подарок (например, в первом квартале), непоказанный в расчете за 1 квартал, становится в конце года (на момент превышения лимита) проблемой.

Даже если паспорт человеку уже окажется не нужен, вернуть средства не представляется возможным. Дополнительно формируется перечень приложений к заявлению, в числе которых указывается номер чека, другие документы при наличии.

В каждом регионе действуют свои правила, чтобы получить субсидию. Подробнее о льготах в видео: Когда можно не оплачивать платежи по капремонту. Специалисту-оценщику потребуются следующие документы: Документально подтвержденные сведения о заказчике (для физических лиц достаточно паспорта).

При необходимости можно загрузить изображение или документ в качестве подтверждения ваших слов.

Когда речь идёт об уголовном деле, инициатором жалобы может выступить обвиняемый, потерпевший, их адвокаты, обвиняющая сторона и прокурор.

На время курса молодого бойца (от двух недель до месяца) мобильные также изымаются. Масла и кислоты 3. На задней скорости можно разогнаться быстрее, чем на первой.

Московские ворота, Московский проспект, дом 104). Может ли следователь закрыть уголовное дело, если во время следствия истечет срок давности привлечения к уголовной ответственности. Причинами халатности может быть недостаточная компетенция специалиста, неправильная оценка серьёзности ситуации или обычная лень.

Рекламационный сбор за выполнение операции по возврату билета у ОАО « РЖД» производится согласно правилам и тарифам ОАО “РЖД”.

Могу ли я как-то поменять на нижнее место. Если документы о собственности имеются на руках, то собственник может действительно оформить дарственную или написать завещание на конкретное лицо, в данном случае на сына.

При этом необходимо соблюсти правила, закрепленные в действующем законодательстве. Не взирая на несовершеннолетних сожителей. Подобные дебоши – источники нарушения тишины могут стать существенной проблемой для окружающих.

В этом случае к иску можно приложить ходатайства об истребовании доказательств и об отсрочке уплаты госпошлины за раздел имущества до получения ответов на запросы по выявлению его стоимости.

Отсутствие как минимум одного из указанных реквизитов делает справку недействительной. Все это часто оформляется на фирменных бланках от имени руководителя.

Единственный же остановившийся водитель заявил, что ему не по пути… Возбужденный К.

Рекламационный сбор ржд это

Затраты на проценты по займам (кредитам) на приобретение (строительство) жилья признаются в размере, не превышающем 3 процентов от суммы расходов на оплату труда в целом по организации.

В частности, в виде приказа руководителя об установлении срока службы. Заставлять работать органы нужно повторной подачей документа уже в виде претензии (одновременно в полицию и прокуратуру).

То есть, если женщина получила права 8 лет назад и возникла необходимость поменять их в связи с переменой фамилии или других данных, то права будут действительны только 2 года. Проще всего это сделать, если у них есть общие дети.

Министерство здравоохранения Российской Федерации оставляет за собой право прекращать подготовку врачей в клинической ординатуре в тех учреждениях, в которых неудовлетворительно организована эта работа.

О ом, какие журналы должны быть на предприятии расскажет эта статья.

В данной статье рассказывается о том, принимает ли полиция анонимные сообщения и каким образом обратиться в полицию, чтобы указать о себе как можно меньше данных.

К основным законодательным актам, на которые рекомендуется ссылаться в процессе определения себестоимости продукции, по праву относят: По сути, рассматриваемый вопрос больше нигде не упоминается в том объеме, который может быть полезен для компаний.

Например, за одного ребенка-инвалида удастся получить 13 400 рублей в виде вычета, за одного инвалида и одного здорового малыша – 14 800 рублей и так далее. Но так как общество развивается, совершенствуется сфера оказания услуг, потребители становятся все более грамотными, но существуют определенные правила, без которых уже не представляется жизни.

Положительное завершение экспертизы не только предоставляет клиенту право на возврат средств или обмен товара, но и на компенсацию денежной суммы, затраченной на ее проведение.

В январе 2019 года Нина купила новостройку в ипотеку. Пенсионер может получить возмещение за 4 года, даже если имущество было приобретено 2 или 3 года .

Если животное погибло, что в этом случае говорит народная примета. По законодательству на время больничного листа, отпуск продлевается не в зависимости от того, гражданское мед учреждение его выдало или ведомственное.

Помарки и зачеркивания в трудовой книжке недопустимы.

Все это фиксируется в протокол, то есть закрепляются доказательства. Общение должно взаимно обогащать. Все эти данные можно получить в режиме закрытого доступа. Пример Пенсионер имел право не платить налог на имущество со стоимости квартиры, однако регулярно его платил.

Источник: https://adelmzali.com/grazhdanskoe-pravo/chto-takoe-reklamatsionniy-sbor-rzhd.php

Что такое рекламационный сбор ржд – Консультации юриста в Питере

Что такое рекламационный сбор ржд

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Сроки возврата денег Как сдать обычный билет? Для того, чтобы вернуть билет, полученный в кассе РЖД, нужно прийти в кассу, предъявить билет и удостоверение личности пассажира.

Если гражданин сдает билет не за себя, то должен предъявить нотариально заверенную доверенность. Деньги возвратят на банковскую карту, с которой был произведен расчет, наличными на кассе или переведут на электронный кошелек, в зависимости от способа оплаты.

Как возвратить билет, приобретенный через Интернет, вы можете прочитать ниже.

Система выдаст все варианты проезда как рейсом между конечными станциями, так и с посадкой в проходящие составы. Предусмотрена возможность сортировки по классу и времени отправления.

Вход Регистрация Возврат билета В зависимости от того, как был оплачен ваш заказ, процедура по возврату билетов будет отличаться. Конечно, оформить возврат через наш сайт гораздо удобнее, быстрее, и сделать это можно из любого места:

Отражаем в учете возврат электронных билетов, ранее приобретенных для сотрудников

Перейдите на вкладку Возврат билетов и выберите билеты, которые хотите вернуть. Нажмите кнопку Сдать билет. Сервис рассчитает сумму, которую вы получите после возврата билета. Укажите код подтверждения. Он придет на номер телефона, который вы указали при оформлении заказа.

Нажмите кнопку Подтвердить. Деньги будут зачислены на карту, с помощью которой вы оплатили заказ. Это может занять от трех до 30 дней в зависимости от вашего банка.

Сдать билет в кассе Для возврата предъявите кассиру билет или номер заказа и документ, на который он оформлен.

В следующих случаях вернуть билет можно только по претензии, написав заявление: Сумма, которую вы получите, зависит от времени, прошедшего после отправления поезда.

Если прибудет больше, чем через 8 часов, от стоимости ничего не вычитается. Как вернуть билет в РЖД? Если планы изменились и поездку приходится откладывать, то не стоит сразу расстраиваться из-за потерянных денег за билет на поезд.

Во многих случаях можно получить возврат денежных средств за сданный билет. Конечно, вряд ли стоимость билета возместят в полной мере, но и частичная компенсация билета никому не помешает.

О том, как сдать билет обратно в кассу, как произвести в РЖД возврат электронных билетов и на какую сумму возврата можно рассчитывать, вы узнаете из нашей статьи. Как сдать обычный билет? Для того, чтобы вернуть билет, полученный в кассе РЖД, нужно прийти в кассу, предъявить билет и удостоверение личности пассажира.

Если гражданин сдает билет не за себя, то должен предъявить нотариально заверенную доверенность. Деньги возвратят на банковскую карту, с которой был произведен расчет, наличными на кассе или переведут на электронный кошелек, в зависимости от способа оплаты.

Как возвратить билет, приобретенный через Интернет, вы можете прочитать ниже. Как вернуть электронный билет? Вернуть электронный билет РЖД через интернет не составляет никакого труда.

Возврат электронного билета можно произвести за час до отправления поезда. При таком возврате деньги переведут на карту, с которой бралась плата за билет.

Срок перевода зависит от вашего банка, может производиться до месяца. Также можете сдать электронный билет на кассе РЖД. Для этого необходимо предъявить распечатанный электронный билет или номер электронного билета.

А также удостоверение личности гражданина, на которого оформлен билет. Сумма возврата за билет Сумма возврата денег за билеты Стоимость обычного и электронного билета на поезд состоит из двух частей: Цена плацкарты — оплата места в вагоне поезда; Цена билета — оплата за проведение перевозки.

Если же поезд прибудет в течение двух следующих часов, то стоимость плацкарты полностью вычитается из суммы за билет, аналогично будет если вы опоздание на поезд и собираетесь вернуть деньги за билет. Также из суммы на возврат вычитается Около рублей — сервисный сбор, около рублей — санкции за возврат.

Еще совершается рекламационный сбор составляющий около 50 рублей, а также если возврат электронного билета оформляется через интернет, то вычитается сбор за онлайн-возврат билетов — 50 рублей.

Если возврат производят через 12 часов после отправления поезда, то затраты компенсировать не удастся. Сроки возврата денег Срок возврата денег за билет зависит от того, каким способом производилась его оплата.

Если вы пользовались банковской картой, то срок возвращения денег будет зависеть от вашего банка. Обычно этот срок составляет не более 30 дней. Если вы оплачивали билет электронным кошельком, то возврат будет произведен в течение 10 дней.

Если вы оплачивали билет наличными, то получить деньги Вы можете либо сразу, либо на следующий день после возврата билетов. Интересные записи:

Тарифы на услугу Специальные условия возврата ж/д билетов от Туту.ру

Возврат билетов Как произвести возврат? Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться.

Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета На сайте rzd-online.

Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета.

Как учитывать сбор при возврате железнодорожных билетов?

Uncategorized За сколько надо сдать билет на поезд. Как вернуть билеты российской железной дороги, купленные в кассе. Кроме этого правила возврата регулируются также нормами законодательства по защите прав потребителей.

Правила РЖД Во-первых, следует подчеркнуть, что любому пассажиру разрешено сдать билет в специальной кассе железнодорожного вокзала во всех городах России. Не может устанавливаться запрет на возврат билетов на какое-то направление.

Однако за билет будет разным в зависимости от времени обращения за сдачей билета. Так, существуют такие сроки возврата билетов РЖД: Предупреждение Во всех указанных случаях под плацкартой понимается вид тарифа, а не вагона.

Условия возврата билетов на международные поезда Немного иные условия установлены для сдачи билетов на международные поезда.

Главное за сегодня

Через сколько дней возвращают деньги на карту за возврат жд билетов За сдачу РЖД проездных талонов, не позднее установленных законом сроков, покупателю возвращаются денежные средства, кроме комиссионных сборов. Сдать можно как бумажный документ, купленный в кассе, так и электронный.

Но сроки сдачи у них разные, поэтому нужно быть внимательным, чтобы получить деньги за возвращенный проездной талон. В случае, если до отхода остается больше 8 ч. Если до отправки остается меньше 8 ч, но больше мин.

В случае сдачи менее чем за минут до отправления и в течении 12 часов после отправки — возвращаются только средства за посадочное место.

Форма заказа 2.

Перейдите на вкладку Возврат билетов и выберите билеты, которые хотите вернуть. Нажмите кнопку Сдать билет. Сервис рассчитает сумму, которую вы получите после возврата билета.

Как вернуть электронный ж/д билет

Претензии пассажиров на возврат платежей должны быть заявлены по месту покупки билетов. За утерянный билет возврат платежей не производится.

Обращаем Ваше внимание, что менеджеры нашего агентства всегда ответят на вопросы по возврату билетов и сделают точный расчет штрафных санкций При возврате билетов комиссионный сбор и услуги за резервирование не возвращаются, кроме того, за каждое место удерживается плата за операцию возврата.

При возврате проездных документов, оформленных на территории России на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях: Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью. По групповым билетам:

В нее входят: При покупке билета на Яндекс. Расписаниях в стоимость добавляется сервисный сбор Яндекса кроме билетов для детей до пяти лет без выбора места. Этот сбор не возвращается при возврате билета. Он составляет руб. Сбор ФАС не удерживается при возврате билетов для детей до пяти лет без выбора места.

Железнодорожные билеты без наценки и комиссии Стоите за билетами на поезд в очередях на вокзале? Не тратьте время в очередях! Возврат денег по неиспользованным проездным документам билетам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе билете.

За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ билет взимается комиссионный сбор в размере – руб. Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа билета не возвращается.

Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на его имя.

К моему сожалению так и случилось, поехать не смог, решил сделать возврат, но у меня не получилось это сделать в полном размере, я обратился к администрации и в ответ мне прислали документ в 5 страниц. No , с 1 января г.

Меня поражает то, что про это не информируют на сайте открыто, да там есть такая штука: Следует отметить, что в случае, если стоимость проездного документа билета менее или равна размеру указанного сбора, то сбор за возврат такого проездного документа билета не взимается.

Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте РЖД: Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: РЖД приобщаются к мировым стандартам оказания услуг для пассажиров.

Источник: https://fighting-breast-cancer.com/grazhdanskoe-pravo/chto-takoe-reklamatsionniy-sbor-rzhd.php

Возврат электронных билетов на сайте ОАО

Что такое рекламационный сбор ржд

инструкция “Как сдать электронный билет”

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. 

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда “Сапсан” (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса “Люкс” (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса “Люкс” (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах “Сапсан” и “Ласточка” (формирования ДОСС) по специальному тарифу “Туда-обратно” осуществляется в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении “обратно”, затем в направлении “туда”;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении “обратно”;
  • возврат одного электронного билета в направлении “туда” не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 11.2 оферты с п. 13.2 Правил покупки электронных билетов).

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда “Сапсан”,  образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования).

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. “Река Славянка-ЛЭП”, а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении “обратно”.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО “ТКС” по специальному тарифу “туда – обратно”, производится в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении “обратно”, затем в направлении “туда”;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении “обратно”;
  • возврат одного электронного билета в направлении “туда” не производится.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО “ТКС” по специальному тарифу “СИНГЛ”, производится в следующем порядке:

  • возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;
  • возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
  • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

  • на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург “Аллегро”, № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
  • на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка “Детали возврата”, в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке “Детали возврата”) с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

Возврат неиспользованного электронного билета по “невозвратному” тарифу

“Невозвратный” тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

  • случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;
  • случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

Источник: http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5238

Государство и Право
Добавить комментарий